Preguntas Frecuentes
1.- ¿Cómo puedo comprar?
Agrega los artículos que deseas a tu carrito, después entra en él y dale click en finalizar pedido, ingresa tus datos de envío y elige la forma de pago.
2.- ¿Necesito abrir una cuenta?
No es necesario que abras una cuenta, pero si es recomendable para que tus próximas compras sean más rápidas, tengas un registro de tus pedidos y recibas ofertas especiales.
3.- ¿Cuáles son los costos de envío? ¿Envían a todo México?
Si enviamos a todo México, mira los costos de envío aquí.
4.- ¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos todas las formas de pago, mira las formas de pago aquí.
5.- ¿Facturan?¿Los precios incluyen IVA?
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6.- ¿Manejan precios de mayoreo?
No, siempre ofrecemos los precios más bajos que podemos sin importar el volumen de compra, pero puedes aprovechar remates y ofertas especiales aquí.
7.- ¿Cuál papel es compatible con mi impresora?
En la descripción de cada papel podrás ver sus especificaciones y con que tipo de impresoras es compatible. La mayoría de los papeles son para impresoras de inyección de tinta "Inkjet", pero también tenemos algunos papeles compatibles con impresoras Láser (de tóner). Te sugerimos leer detenidamente la descripción de los productos que te interesen.
8.- ¿Qué es tinta dye y tinta pigmentada?
La tinta dye se compone de colorantes solubles en agua y la tinta pigmentada contiene pigmentos suspendidos en una solución a base de agua. La tinta dye es delgada y proporciona impresiones con colores vivos y brillantes, mientras la tinta pigmentada es mas espesa y proporciona impresiones similares al tóner. A la tinta dye se le conoce como "base agua" lo cual no es correcto por que ambas tintas son base agua.
9.- ¿Qué tipo de tinta es compatible con el papel fotográfico?
La mayoría de los papeles con acabado brillante "glossy" se recomienda usarlos con tinta dye, ya que la tinta pigmentada no penetra bien en el revestimiento del papel lo que ocasiona que se corra o tarde mucho en secar. Los papeles con acabado mate (sin brillo) si son compatibles con ambos tipos de tinta (dye y pigmentada). En ambos casos pueden existir excepciones, por eso sugerimos leer bien la descripción de cada papel.
10.- ¿Qué tipo de tinta usa mi impresora?
Debes leer las especificaciones técnicas de tu impresora o de sus cartuchos según su modelo. La mayoría de las impresoras usan tinta dye, algunas usan tinta pigmentada solo en el color negro y en el resto de los colores usan tinta dye. Muy pocas impresoras usan tinta pigmentada en todos los colores. También es posible ponerle tinta dye a una impresora que originalmente usa tinta pigmentada.
11.- ¿Por qué a mis fotografías se les corre la tinta negra?
Es probable que tu impresora tenga tinta pigmentada en el color negro, la solución es sustituir la tinta pigmentada original por tinta dye. Otra alternativa sería esperar mas tiempo a que seque o usar papel que si sea compatible con tinta pigmentada.
12.- ¿Puedo usar tinta pigmentada con papel brillante glossy?
No se recomienda, los pigmentos de la tinta no penetran completamente en el recubrimiento brillante del papel y por eso tardan mas en secarse y se puede correr al tocarlo. Existen alternativas como el papel semi brillante o el papel brillante con cubierta de resina que si son compatibles con tinta pigmentada.
13.- No sé cual producto es el que necesito...
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14.- ¿Y si tengo un problema, queja o sugerencia?
Nuestro compromiso contigo no termina después de la compra, todos nuestros productos están garantizados. Por favor ponte en contacto con nosotros aquí.