Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web www.aldeaprint.com y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliados y sitios de internet, los cuales te ofrecen acceso al sitio web y te venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en el mismo, te rogamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.aldeaprint.com, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.aldeaprint.com, que pertenece a la empresa y marca registrada Aldeaprint con domicilio en la calle Juan Álvarez 368, Zona Centro en la ciudad de Saltillo, Coahuila, México.

A través de su sitio web www.aldeaprint.com, Aldeaprint oferta bienes, ofreciendo a sus usuarios y suscriptores la posibilidad de su adquisición, debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios pueden hacerlo en calidad de invitados o también pueden suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio de correo electrónico y/o en el mismo sitio web para dichos efectos, la condición de suscriptor y/o invitado supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso, el suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debe notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

Aldeaprint se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.aldeaprint.com, por favor revise periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrá que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.

USO DE WWW.ALDEAPRINT.COM

Para poder utilizar el sitio www.aldeaprint.com debe de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien detente el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de su tutor legal si es el caso.

Al aceptar los presentes términos y condiciones le concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.aldeaprint.com, pueden requerir el registro o suscripción, si decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de usted mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, acepta recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.aldeaprint.com, no obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo durante el proceso de registro nos autoriza expresamente a realizarle llamadas telefónicas y enviarle mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tiene la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo donde nos manifieste de forma expresa su deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíe al sitio web www.aldeaprint.com, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remite comentarios o críticas al sitio, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debe de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no es.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.aldeaprint.com, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.aldeaprint.com, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.aldeaprint.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.aldeaprint.com, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previo consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Así mismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores deberán enviar a Aldeaprint el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso.

Algunos productos ofertados en el sitio www.aldeaprint.com, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.aldeaprint.com, nuestros representantes no serán responsables de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los clientes a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en https://www.aldeaprint.com/pages/aviso-de-privacidad

ENVÍOS

Los precios publicados en el sitio www.aldeaprint.com no incluyen costos de envío, salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda recoger el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paqueteria, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paqueteria, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paqueteria indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paqueteria no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paqueteria con las que trabajamos. En las entregas por paqueterias dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterias.

Únicamente realizamos envíos de lunes a viernes, no realizamos envíos los días sábados ni domingos, tampoco realizamos envíos los días festivos que sean asignados como días de asueto y cualquier día en el que la empresa de paqueteria no trabaje, todos los paquetes sin excepción salen de nuestras instalaciones y son entregados a la empresa de paqueteria a las 3:00pm, por lo tanto si el cliente desea que su envío salga el mismo día que realizó su compra, deberá realizar su compra con pago confirmado antes de las 3:00pm (de lunes a viernes), si el cliente termina de realizar su compra después de las 3:00pm, su envío saldrá el día hábil siguiente.

Si el cliente lo desea puede solicitar su envío con entrega tipo OCURRE, esto quiere decir que el cliente tiene que ir a recoger su paquete al almacén o a la oficina de la paqueteria en su ciudad, para solicitar este tipo de envío el cliente deberá agregar una nota al momento de realizar su compra, en donde mencione que desea el envío tipo OCURRE y también deberá indicar la dirección exacta del almacén u oficina de la paqueteria en la cual desea ir a recoger el paquete. Para recoger el paquete el cliente deberá presentar una identificación oficial donde se acredite que el envío está a su nombre, por lo tanto únicamente el titular destinatario del envío será quien pueda recibir el paquete.

El personal de la empresa de paqueteria realizará tres intentos de entregar el paquete en el domicilio que proporcione el cliente, si el cliente se encuentra ausente al momento de la entrega en las 3 ocasiones, el paquete se quedará en el almacén de la paqueteria en espera de que el cliente vaya a recogerlo, después de 10 días naturales el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente tendrá que pagar un nuevo envío si desea que se lo enviemos de nuevo. Nosotros no podemos controlar los horarios en los que la paqueteria hace las entregas, por lo tanto es completa responsabilidad del cliente asegurarse de permanecer en el domicilio para poder recibir el paquete en cualquier horario.

Los diferentes tipos de envío, así como los costos y tiempos de entrega son especificados en el apartado Envíos.

GARANTÍAS

Todos los productos que se ofrecen en Aldeaprint están sujetos a diferentes políticas de garantías, como se describe a continuación.

Tintas

Nuestra tinta proviene de los mejores fabricantes a nivel mundial y está fabricada con materia prima de primera calidad bajos las más estrictas normas (ISO 9001 e ISO 14001), ofrecemos tintas específicas para cada marca y modelo de impresora o tipo de trabajo (no son tintas universales), ya que manejamos diferentes tipos de tintas no nos hacemos responsables de un mal uso por parte del cliente como por ejemplo usar la tinta equivocada para su modelo de impresora, tipo de papel, etc. Nuestras tintas vienen envasadas en botellas de polietileno de alta densidad para su perfecta conservación, y cuentan con tapa y sello de garantía. El cliente es responsable por almacenar la tinta en su botella bien cerrada y en un lugar fresco fuera del alcance de la luz solar para que de esta manera la tinta se conserve con todas sus cualidades. Una vez abierta una botella de tinta, ésta puede ser almacenada por un periodo máximo de 5 años si se hace en las condiciones adecuadas, en un sistema de tinta continua la tinta puede permanecer hasta 6 meses, recomendamos al cliente usar filtros de aire para mantener la tinta siempre limpia y libre de polvo e impurezas. El cliente es responsable de elegir la tinta correcta para sus necesidades, ya que de lo contrario no se aceptarán devoluciones de ningún tipo.

Papel

Ofrecemos diferentes tipos de papel con diferentes características, todo nuestro papel es de la más alta calidad. Es responsabilidad del cliente elegir el tipo de papel correcto según sus necesidades por lo que te pedimos por favor que en cada artículo de papel leas detenidamente sus características y el tipo de tinta que es compatible con dicho papel. Al ser un artículo de consumo, el papel no cuenta con garantía y no se aceptan devoluciones.

Sistemas de tinta continua y cartuchos

Todos los sistemas de tinta continua y los cartuchos cuentan con 6 meses de garantía (a partir de la fecha de compra), dicha garantía cubre defectos de fábrica en todas las piezas plásticas. La garantía no cubre chips ni componentes electrónicos. La garantía no cubre una mala instalación o mal uso del sistema o cartuchos. Para reclamar la garantía el cliente debe escribirnos un correo en donde mencione la pieza y describa detalladamente su defecto de fábrica adjuntando fotos, así mismo deberá adjuntar su recibo de pago y orden de compra. Al reclamar la garantía se hará una reposición del artículo por otro igual (no se hace devolución de dinero), y para llevar a cabo dicha reposición, el cliente deberá enviarnos el articulo defectuoso a nuestras instalaciones para revisión (este envío corre a cuenta del cliente) y posteriormente nosotros le enviaremos el artículo nuevo de garantía (este envío corre a cuenta de nosotros).

Chips y componentes electrónicos

Todos los chips se envían probados y funcionando al 100%. Los chips y otros componentes electrónicos pueden desprogramarse con la estática, descargas eléctricas, temperaturas altas y por contacto o manipulación manual, por lo tanto no cuentan con garantía ya que es imposible detectar la razón de su falla, y al no tener número de serie no se puede rastrear una pieza en específico. Es responsabilidad del cliente manejar estas piezas con los cuidados que le corresponden para evitar que se desprogramen.

INSTRUCTIVOS E INSTALACIONES

Los sistemas de tinta continua se envían con un manual impreso físicamente en inglés, un mismo modelo de sistema de tinta continua es compatible con varios modelos diferentes de impresoras, por lo tanto el manual está diseñado para instalarse en un solo modelo de impresora pero el cliente se puede basar en el mismo manual para adaptar el sistema a su impresora. Cuando el cliente lo solicite le podemos enviar más manuales en español por medio de correo electrónico. Los cartuchos rellenables y otros artículos como tintas y papeles no cuentan con manuales impresos, pero si el cliente lo requiere y nos lo solicita por correo le podemos brindar la asesoría necesaria para el uso de su producto.

FACTURACIÓN

Los clientes que adquieran productos podrán solicitar la factura fiscal agregando una nota al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 7 días naturales para solicitarla, si han pasado más de 7 días naturales después de la fecha del pago y el cliente no ha solicitado su factura como se menciona en estos términos su factura ya no podrá ser emitida y nosotros no nos haremos responsables por eso. Para solicitar su factura el cliente tiene como único medio escribir un correo a facturas@aldeaprint.com en donde mencione su número de compra, cantidad pagada, forma de pago y comprobante adjunto.

LEY APLICABLEY JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Saltillo, Coahuila renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Actualizado al 6 de noviembre del 2015